走下去，鲜花一路盛开

      目前的状况来看，增长点就是寄递业务，因为邮政渠道的便捷性，网点和人员足以支撑未饱和市场的增长。可是对于个性化客户、企业客户选择邮政，理由是什么？

      速度和服务。速度能不能三天全国到，同城半天到，江沪浙次日达。然后就是人员的服务态度，有多好，够不够支撑整个体系的服务需求运转。比如客户要求的体验是10分，我们自己能打几分。

      对于文传来说，首先，我觉得定位和细分都没有做好。我自己的定位是，活动转型，项目转型。而不是产品转型。我们销售产品，放到市场上，不具备任何竞争优势，说到底就是人情营销。因为关系，我才买你的产品而已。

      只有项目，我做了，就是我的，就可以打邮政的品牌。细分出政务类市场和企业类市场的活动需求。因为活动的可显现，所以这样说政务类、企业单位的刚需。那么如何挖掘需求？则需要对大环境和小环境的潜心调研，到什么时间节点，需要什么样的活动来刺激客户。

      至于增长方面，我看重存量增长和增量增长，存量是指系列的活动，今年第一届，明年第二届，增量，则是开发从没有做过活动的单位，用存量的经验去刺激客户，发现它的需求。

      总而言之，我学到的课程，争取到时间去总结，实践，真正地把课程利用起来。